严抓环保运行科学运行 确保达标排放节能增效
供暖面积645.51万平方米服务企业居民1.5万余户
 

    冬季供热是温暖工程，更是责任工程、民生工程，天保控股所属天保热电公司秉承“用心服务、尽善尽美”的服务宗旨，尽心尽力保证全区热力用户供热，圆满完成年度供热任务。

    空港经济区于2017年11月1日正式供热（温度达标），全区采暖面积645.51万平方米，其中企业用户170户，居民用户15587户。从试水打压一直到2018年3月26日供热结束，天保热电公司技术骨干带领运维单位全天候值班，对用户反映的问题做到及时与相关部门跟踪反馈，协调解决多户企业内部漏水、流量控制问题，共接待312户居民政策咨询、入户测温、报修等业务，真正做到把用户冷暖放在心上。公司还设立值班监督电话，对报修电话受理、督办、回复及回访等全流程进一步规范完善。期间共计接打电话6807个，维修处理居民不热用户3739户，治理漏点225处；受理“12319”热线工单95个，及时处理率100%。

    公司在全力做好供热保障工作、全面提高服务水平的同时，一手严抓环保运行、保证达标排放，一手严抓科学运行、实现节能增效。为满足区内企业整体供热需求，公司对供热工作进行严格统一调度，每周均根据天气预报情况编制热水输配管网周运行计划。针对居民小区供热，根据不同供热形式及天气温度变化，换热站按照相对应的给定参数调整运行，既保证了居民供热质量，又综合考虑到了节能环保要求。采暖季期间，公司根据市政府发布的相关预警，及时启动《重污染天气应急预案》，按要求完成了减排任务。今后，随着环保、节能、服务等各项要求的不断提高，天保热电公司将继续服务服从于区域发展大局，科学谋划、精益生产、精心调度、用心服务，迎接新挑战、取得新业绩，为区域发展提供有力保障并作出更大贡献。